Con questa funzionalità puoi tenere traccia delle richieste e dei problemi dei clienti creando casi di supporto in Relations3 CRM. Quando un cliente contatta il supporto con una domanda o un problema, è possibile controllare rapidamente se si tratta di un caso esistente o aprire un nuovo caso e iniziare a tenere traccia del problema. È inoltre possibile riassegnare un caso ad un collega se il tempo a disposizione per lavorarci non è sufficiente.